Toimitusehdot kuluttajalle
Voimassa 09.10.2023 alkaen.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Babyidea Oy:n ja kuluttajien väliseen kauppaan, kun asiakas tilaa MaMidea-verkkokaupasta ja tilaus toimitetaan Suomeen. Asiakkaan tulee ennen tilausta tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä hintojamme. Babyidea Oy ei vastaa mahdollisista virheistä materiaali- tai tuotetiedoissa.
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan ostoskorin kautta osoitteesta www.mamidea.com.
Saat tilausvahvistuksen sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, toimituskulut ja tilauksen loppusumma. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi, tarkista roskapostikansio ja/tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai sähköpostitse info@mamidea.com tai puhelimitse numeroon 09-4110 8520 (palvelemme arkisin klo 9-15).
Lahjakorttien ja alennuskuponkien koodi syötetään tilausvaiheessa ostoskorisivulle ja näet alennuksen heti. Hyväksymme yhden alennuskupongin tai lahjakortin tilausta kohti. Kuponkikoodit eivät ole voimassa kampanjan, kuten esim. talvialen aikana. Lahjakorttia tai alennuskuponkia ei voi käyttää vaihdon tai palautuksen yhteydessä.
Tehdessäsi tilauksen MaMidea-verkkokaupasta hyväksyt sen, että tietosi tallentuvat Babyidea Oy:n asiakasrekisteriin. Babyidea Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Käytämme MaMidea-verkkokaupan keräämiä tietoja asiakkaan palveluun, asiakaskokemuksen ja verkkokaupan toiminnallisuuden parantamiseen sekä tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen.
Lisätietoja asiakastietojen käsittelystä löydät Tietosuojaselosteestamme.
Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5% arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskustannuksia, ellei toisin ole mainittu.
Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia. Tarjoukset koskevat kuluttajien tilauksia.
Voit maksaa tilauksesi Paytrailin kautta suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, luottokorteilla, laskuvaihtoehdoilla tai Paypalilla.
Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Muistathan palata aina maksun suoritettuasi takaisin verkkokauppaamme, jotta tilauksesi ja maksusi kirjautuu järjestelmiin.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Tilausten käsittelyaika on 2-5 arkipäivää. Tilauksesi käsittelyn ja lähetyksen jälkeen saat meiltä sähköpostin, jossa mainitulla seurantanumerolla voit seurata lähetystäsi. Huomioithan, ettei kirjeenä lähetetyillä tilauksia ole mahdollista seurata.
Arvioitu toimitusaika Suomeen on 3-5 arkipäivää ja 4-14 arkipäivää muualle maailmaan, mikäli tuotetta on varastossa. Pyhät, lakot ja postin ajoittaiset ruuhkat ym. voivat pidentää toimitusaikoja.
Verkkokauppamme laskee toimituskulut automaattisesti tilauksen yhteydessä. Voit tarkistaa toimituskulusi ostoskori-sivulta syöttämällä oman osoitteesi ja valitsemalla haluamasi toimitustavan. Mamidea.com toimittaa kaikkialle maailmaan, pois lukien muutamat rajoitetut tuotteet.
Kansainväliset toimitukset ovat pääsääntöisesti kalliimpia kuin lähetykset Kotimassa/ Suomen sisällä. EU:n ulkopuoliset asiakkaat vastaavat lähetysten tullaamisesta, käsittelykuluista ja veroista. Nämä tullaukseen liittyvät lisäkulut eivät sisälly verkkokaupan toimituskuluihin.
Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä, mikäli jokin tilauksesi tuotteista on tilapäisesti loppu tai loppuunmyyty. Mikäli samalla tilauksella on tuotteita, joilla on eripituiset toimitusajat, postitamme tilauksen sitten kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitettavissa.
3.90 € kirje (alle 3cm paksuiset ja alle 500g painoiset tilaukset) (EI SEURANTAA)
7.95 € postipaketti (Seurannalla)
Ilmainen toimituskulu postipaketille tilauksille joiden arvo on yli 95€!
Paketti noutopisteeseen: (hinta / tilauksen arvo yli 75€)
5.90€ / 0€ paketti Suomeen (Seurannalla)
Ilmainen toimituskulu paketille noutopisteeseen tilauksille joiden arvo on yli 75€!
Toimitus kotiin: (hinta / tilauksen arvo yli 75€ / tilauksen arvo yli 125€)
11.90€ / 7.90€ / 0€ paketti Suomeen (Seurannalla)
Alennettu toimituskulu kotiintoimitukselle tilauksille joiden arvo on yli 75€!
Ilmainen kotiintoimitus tilauksille joiden arvo on yli 125€!
Tilauksen toimituskulut määräytyvät tuotteiden koon ja kokonaistilauksen painon perusteella. Mikäli tuotteella on poikkeavat toimituskulut, tämä on mainittu tuotesivulla. Verkkokaupan ostoskori laskee toimituskulut automaattisesti. Voit tarkistaa toimituskulut myös tilausvahvistuksesta.
Paketit toimitetaan koosta riippuen joko valitsemaasi PostNordin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen. Lisätietoja https://www.postnord.fi/vastaanota/toimitus-noutopisteeseen
PostNord lähettää saapumistiedot lähetyksestä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Paketti säilytetään PostNordin pakettiautomaatissa tai palvelupisteessä 7 vrk saapumispäivästä. Saapumisilmoitus sisältää tiedon viimeisestä noutopäivästä. Mikäli jätät noutamatta maksetun tilauksesi, veloitamme kaupan peruuntumisesta alkuperäisen lähetyskulun sekä palautuksesta aiheutuneen kulun 5.00€ Uudelleen lähetyksestä veloitamme uudelleen postittamisesta aiheutuneet kulut.
35,00€ DHL-paketti
Tilauksen toimituskulut määräytyvät tuotteiden koon ja kokonaistilauksen painon perusteella. Mikäli tuotteella on poikkeavat toimituskulut, tämä on mainittu tuotesivulla. Verkkokaupan ostoskori laskee toimituskulut automaattisesti. Voit tarkistaa toimituskulut myös tilausvahvistuksesta.
Katso paikallinen DHL-toimituspisteesi: https://locator.dhl.com/?l=fi&countryCode=FI
Mikäli jätät noutamatta maksetun tilauksesi, veloitamme kaupan peruuntumisesta alkuperäisen lähetyskulun sekä palautuksesta aiheutuneen kulun 20.00€ Uudelleen lähetyksestä veloitamme uudelleen postittamisesta aiheutuneet kulut.
Tarkista aina paketin kunto kuljetusyhtiön/noutopisteen henkilökunnan läsnä ollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta vahinkoilmoitus kuljetusyhtiön/noutopisteen henkilökunnalle.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, ilmoitathan asiasta asiakaspalveluumme info@mamidea.com tai 09-4110 8520.
0,50 € Nouto varastoltamme, osoite Mittatie 6, 01260 Vantaa. Pakkauskulut 0,50€
Saat sähköpostiisi viestin, kun tilauksesi on pakattuna ja noudettavissa. Odotathan sitä ennen kuin tulet noutamaan. Noudot arkisin klo 9-15 (soita toimiston oven vieressä olevaa ovikelloa ja odota). Valitettavasti varastollamme ei ole sovitusmahdollisuutta, eikä mahdollisuutta tutustua tuotevalikoimaamme.
Säilytämme tilauksia kaksi kuukautta (2 kk), jonka jälkeen palautamme ostossumman ja vapautamme tuotteet myyntiin.
Haluatko vaihtaa noutotilauksesi toimitustapaa? Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme: info@mamidea.com. Voit myös tehdä uuden tilauksen verkkokaupastamme nopeuttaaksesi tilaukesi käsittelyä ja pyytää noutotilauksesi palauttamista.
Voit tilata tuotteita myös ulkomaille. Tällöin toimitusehdot ovat ulkomaille tehtyjen tilausten ehdot.
Verkkokaupasta ostettaessa sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Alla listatut koskevat Suomeen toimitettuja tilauksia.
Oikeus ei koske hygieniatuotteita esim. alushousuja.
Suomessa vaihto- tai palautus tulee tehdä Postin kautta käyttäen palautusosoitetta:
ASIAKASPALAUTUS 634792
Babyidea Oy
Palautus on sinulle Suomessa maksuton, kun käytät Postin palautusosoitetta. Emme korvaa muulla tavoin lähetettyjä, emmekä lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Kirjeen voi jättää lähimpään postilaatikkoon. Paketin voi jättää lähimpään Postin toimipaikkaan. Toimipaikkaan jättäessäsi saat halutessasi kuitin, säilytä se kunnes olet saanut hyvityksen. Emme vastaa kadonneista palautuksista, jos niistä ei ole esittää seurantatunnuksen sisältävää tositetta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna omassa myyntipakkauksessaan. Hyvitämme täyden ostossumman, jos tuote on moitteettomassa kunnossa. Mikäli tuotteen ostamisen yhteydessä on tarjottu ilmaiseksi toista tuotetta, ns. kylkiäinen, on myös ilmaiseksi saatu tuote palautettava.
Palautusten käsittelyaika on noin kaksi viikkoa siitä hetkestä, kun palautus on saapunut varastollemme. Ostossumma palautetaan tilaajalle alkuperäisen maksutavan mukaisesti palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vaihdon tai palautuksen koskiessa vain osaa tilauksen tuotteista alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, tee uusi tilaus verkkokaupassamme haluamastasi tuotteesta. Täytä tilauksen mukana tullut asiakaspalautuslomake ja liitä se palautuksen mukaan. Lähetä väärä tuote palautusosoitteeseen ASIAKASPALAUTUS 634792, Babyidea Oy.
Emme valitettavasti vaihda tuotteita tilaukselta tilauksen vahvistamisen jälkeen. Mikäli haluat vaihtaa tilauksellasi olevia tuotteita, pyydämme sinua palauttamaan tilaamasi tuotteet asiakaspalautustunnuksella ja tekemään uuden tilauksen verkkokaupastamme.
Täytä tilauksen mukana tullut asiakaspalautuslomake ja liitä se palautuksen mukaan. Lähetä väärä tuote palautusosoitteeseen ASIAKASPALAUTUS 634792, Babyidea Oy.
Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, pahoittelemme tapahtunutta! Jos haluat uuden tuotteen tilalle tai vain palauttaa väärän tuotteen, toimi tilauksen mukana tulleen asiakaspalautuslomakkeen ohjeiden mukaisesti.
Vastaamme myymistämme tuotteista. Reklamaatiotapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@mamidea.com. Käsittelyn nopeuttamiseksi kerrothan yhteystietosi, mahdollinen verkkokauppatilauksen tilausnumero, tieto siitä milloin tuote on ostettu, minkälainen virhe on kyseessä ja jos mahdollista, liitä kuva tuotteesta ja virheestä. Mahdollinen takuu ei koske virheellisestä käytöstä aiheutuvaa vikaa tai normaalista käytöstä aiheutuvia kulumia tai jälkiä.
Ki ET LA ”unbreakable”, onko tämä haaste?
Ki ET LA:n DIABOLA, LITTLE KIDS, LION ja OURS’ON aurinkolaseja mainostetaan myyntipakkauksessa ”unbreakable”, eli särkymättöminä. Unbreakable -takuu pätee valmistajan mukaan vain, jos laseja on käytetty oikein ja ne ovat siitä huolimatta rikkoutuneet. Ki ET LA:n DIABOLA, LITTLE KIDS, LION ja OURS’ON lasit on suunniteltu kestämään pienten lasten käsien käsittelyä. Laseilla ei ole takuuta, jos ne on tahallisesti rikottu. Laseja ei korvata, jos esimerkiksi isi päättää aikuisen voimalla vääntää sankoja niin kauan, että saa jotain muutosta aikaiseksi, sankoja leikataan saksilla tms.
Aurinkolasien linssit ovat irrotettavissa, jotta ne voidaan vaihtaa pienokaisen silmiin sopiviin optisiin linsseihin. Valmistaja on kiristänyt kehyksen linssin ympäröivää aluetta, jotta linssit eivät irtoaisi vahingossa. Jos linssi kuitenkin pulahtaa ulos saa sen helposti takaisin, ks. video
youtube.com
Asiakaspalautteet pyydämme lähettämään osoitteeseen info@mamidea.com.
Mikäli kauppasopimuksesta syntyy erimielisyyttä ja sitä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.