Toimitusehdot

Toimitusehdot kuluttajalle

Voimassa 3.6.2019 alkaen.


Yleiset ehdot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Babyidea Oy:n ja kuluttajien väliseen kauppaan, kun asiakas tilaa MaMidea-verkkokaupasta ja tilaus toimitetaan Suomeen. Asiakkaan tulee ennen tilausta tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä hintojamme. Babyidea Oy ei vastaa mahdollisista virheistä materiaali- tai tuotetiedoissa.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan ostoskorin kautta osoitteesta www.mamidea.com. 

Tilauksen voi myös tehdä puhelimitse 09-41108520 tai sähköpostitse info@mamidea.com.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, toimituskulut ja tilauksen loppusumma. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi, tarkista roskapostikansio ja/tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai sähköpostitse info@mamidea.com tai puhelimitse numeroon 09-4110 8520 (palvelemme arkisin klo 9-15). 

Lahjakorttien ja alennuskuponkien koodi syötetään tilausvaiheessa ostoskorisivulle ja näet alennuksen heti. Hyväksymme yhden alennuskupongin tai lahjakortin tilausta kohti. Lahjakorttia tai alennuskuponkia ei voi käyttää vaihdon tai palautuksen yhteydessä. 


Tietosuoja

Tehdessäsi tilauksen MaMidea-verkkokaupasta hyväksyt sen, että tietosi tallentuvat Babyidea Oy:n asiakasrekisteriin. Babyidea Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Käytämme MaMidea-verkkokaupan keräämiä tietoja asiakkaan palveluun, asiakaskokemuksen ja verkkokaupan toiminnallisuuden parantamiseen sekä tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen.

Lisätietoja asiakastietojen käsittelystä löydät Tietosuojaselosteestamme.


Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskustannuksia, ellei toisin ole mainittu.

Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia. 


Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi Paytrailin kautta suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, luottokorteilla, laskuvaihtoehdoilla tai Paypalilla. 

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Muistathan palata aina maksun suoritettuasi takaisin verkkokauppaamme, jotta tilauksesi ja maksusi kirjautuu järjestelmiin. 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com 


Toimitustavat ja -kulut

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) arkipäivää. 

Ilmoitamme mikäli tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan, tai toimitusaika on pidempi. Mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa (esimerkiksi tilaustuotteet), ilmoitamme asiasta tuotteen esittelysivulla. 

Mikäli samalla tilauksella on tuotteita, joille olemme ilmoittaneet eripituiset toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. 


1) Posti

3.90 € kirje (alle 3cm paksuiset ja alle 500g painoiset tilaukset)

8.00 € paketti (nouto Postin pakettiautomaatista tai Postin toimipaikasta)

Tilauksen toimituskulut määräytyvät tuotteiden koon ja kokonaistilauksen painon perusteella. Mikäli tuotteella on poikkeavat toimituskulut, tämä on mainittu tuotesivulla. Verkkokaupan ostoskori laskee toimituskulut automaattisesti. Voit tarkistaa toimituskulut myös tilausvahvistuksesta. 

Paketit toimitetaan koosta riippuen joko valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin tai Postin palvelupisteeseen. Lisätietoja https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/

Posti lähettää saapumistiedot lähetyksestä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Paketti säilytetään Postin pakettiautomaatissa tai palvelupisteessä 7 vrk saapumispäivästä. Mikäli jätät noutamatta maksetun tilauksesi, veloitamme kaupan peruuntumisesta alkuperäisen lähetyskulun sekä palautuksesta aiheutuneen kulun 5.00€ Uudelleen lähetyksestä uudelleen postittamisesta aiheutuneet kulut. 


Kuljetuksessa rikkoutuneet tai kadonneet lähetykset 

Tarkista aina paketin kunto kuljetusyhtiön/noutopisteen henkilökunnan läsnä ollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta vahinkoilmoitus kuljetusyhtiön/noutopisteen henkilökunnalle. 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, ilmoitathan asiasta asiakaspalveluumme info@mamidea.com tai 09-4110 8520. 


2) Nouto

Maksuton nouto varastoltamme, osoite Mittatie 6, 01260 Vantaa. 

Saat sähköpostiisi viestin, kun tilauksesi on pakattuna ja noudettavissa. Odotathan sitä ennen kuin tulet noutamaan. Noudot arkisin klo 9-15 (soita toimiston oven vieressä olevaa ovikelloa ja odota). Valitettavasti varastollamme ei ole sovitusmahdollisuutta, eikä mahdollisuutta tutustua tuotevalikoimaamme.

Säilytämme tilauksia kaksi kuukautta (2 kk), jonka jälkeen palautamme ostossumman ja vapautamme tuotteet myyntiin.


Toimitukset ulkomaille

Voit tilata tuotteita myös ulkomaille. Tällöin toimitusehdot ovat ulkomaille tehtyjen tilausten ehdot.


Vaihto- ja palautusehdot

Verkkokaupasta ostettaessa sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. 

Oikeus ei koske hygieniatuotteita esim. alushousuja.

Vaihto- tai palautus tulee tehdä Postin kautta käyttäen palautusosoitetta:

ASIAKASPALAUTUS 634792
Babyidea Oy

Palautus on sinulle maksuton, kun käytät Postin palautusosoitetta. Emme korvaa muulla tavoin lähetettyjä, emmekä lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Kirjeen voi jättää lähimpään postilaatikkoon. Paketin voi jättää lähimpään Postin toimipaikkaan. Toimipaikkaan jättäessäsi saat halutessasi kuitin, säilytä se kunnes olet saanut hyvityksen. Emme vastaa kadonneista palautuksista, jos niistä ei ole esittää seurantatunnuksen sisältävää tositetta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna omassa myyntipakkauksessaan. Hyvitämme täyden ostossumman, jos tuote on moitteettomassa kunnossa. Mikäli tuotteen ostamisen yhteydessä on tarjottu ilmaiseksi toista tuotetta, ns. kylkiäinen, on myös ilmaiseksi saatu tuote palautettava. 

Palautusten käsittelyaika on noin kaksi viikkoa siitä hetkestä, kun palautus on saapunut varastollemme. Ostossumma palautetaan tilaajalle alkuperäisen maksutavan mukaisesti palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vaihdon tai palautuksen koskiessa vain osaa tilauksen tuotteista alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. 


Vaihtaminen

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, tee uusi tilaus verkkokaupassamme haluamastasi tuotteesta. Täytä tilauksen mukana tullut asiakaspalautuslomake ja liitä se palautuksen mukaan. Lähetä väärä tuote palautusosoitteeseen ASIAKASPALAUTUS 634792, Babyidea Oy.

Palauttaminen

Täytä tilauksen mukana tullut asiakaspalautuslomake ja liitä se palautuksen mukaan. Lähetä väärä tuote palautusosoitteeseen ASIAKASPALAUTUS 634792, Babyidea Oy.

Väärät tuote

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, pahoittelemme tapahtunutta! Jos haluat uuden tuotteen tilalle tai vain palauttaa väärän tuotteen, toimi tilauksen mukana tulleen asiakaspalautuslomakkeen ohjeiden mukaisesti.


Reklamaatio ja takuu

Vastaamme myymistämme tuotteista. Reklamaatiotapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@mamidea.com. Käsittelyn nopeuttamiseksi kerrothan yhteystietosi, mahdollinen verkkokauppatilauksen tilausnumero, tieto siitä milloin tuote on ostettu, minkälainen virhe on kyseessä ja jos mahdollista, liitä kuva tuotteesta ja virheestä. Mahdollinen takuu ei koske virheellisestä käytöstä aiheutuvaa vikaa tai normaalista käytöstä aiheutuvia kulumia tai jälkiä.


Asiakaspalautteet

Asiakaspalautteet pyydämme lähettämään osoitteeseen info@mamidea.com


Riita-asioiden ratkaisut

Mikäli kauppasopimuksesta syntyy erimielisyyttä ja sitä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. 


Loading...